１９９７年の香港返還の直後、ギルバート・ラウ氏はオリエンタル・ロジスティックス・ホールディング〔株〕を立ち上げた。当時、彼は２０名の従業員と、三階分の倉庫のスペース以外、トラックも在庫管理システムも持ち合わせていなかった。

１０年後、彼の会社は世界各国、７５の都市に市場を拡げ、従業員は３００人、５０万スクエア･フィートに及ぶ集積スペースのほか、50台の大型トラックと15台のコンテイナー･トラック、更に、独自のオペレーティング・システムを所有するに至る。

過去10年間で、この会社は、ニッチ・マーケットでの事業を拡大し、危険物取り扱い倉庫、貨物輸送業、そして､高性能で付加価値のあるサービスとして、システム・デザイン、在庫管理、総合物流サービス、リパッキングなどのサービス体制を整え、更に、国際貨物輸送にも対応できるようになった。また、現在では、使用するほとんどの倉庫は自社保有である。

この会社は驚異的な成長を代表するものであるが、ラウ氏のモットーは“成功とは道のりであり、目的地ではない”というもので、その栄誉に浸っているつもりは無いらしい。

「我々は正直で誠実です。それに、どうやってお客様に質の高いサービスを提供すればよいか理解しているのです。当社は市場において、非常に安定して高品質のサービスを提供しております。」と彼は言う。

彼は会社を設立し、成長させた香港のビジネス環境を高く評価している。輸入税の不在、シンプルな税法、それに効率的な通関手続きなどである。

そのキャリアの殆どをBayer ChemicalやICIといった化学産業大手で過ごした後、ラウ氏は危険物の倉庫と運送市場の間にギャップがあることに気づいた。「その頃は、ワン・ストップ、つまり、一箇所で全ての仕事が完結できるサービスがありませんでした。」と、当時を振り返る。

そこで、彼は自分でそれを始めることにした。保有する二つの不動産を抵当に入れ、約6百万ドル（米ドルで76万ドル相当）を調達。それを初期投資とし、キャッシュフローを確保した。そして、ICIに倉庫の一角を貸し、自分にロジスティックスの運用をアウトソースするように掛け合ったのだ。

ICIの倉庫のスタッフを得て、彼は一から始めた。「当時、私は、DO（デリバリー・オーダー）という言葉すら知りませんでした。」と彼は告白する。しかし、棚卸しと危険物の取り扱いの経験のおかげで出足は好調だった。

オリエンタル・ロジスティックスの二番目の顧客は、現在では香港政府観光局と名称を改めた当時の香港観光協会であり、その請負内容は、お土産、様々な言語によるパンフレットとそれに付随する添付文献、また、それらの書類の国際的で広範囲に渡る配布など、細心の注意と正確さを要するものであった。

そのような厳しい顧客の要望を満たすため、より良いソフトウェアを開発し、更に充実した在庫管理システムと欠陥のないシステムを構築することにより、デュポン、アディダス、エスカダ、それに日本の化粧品会社DHCなどの国際的大手企業との契約を得ている。

オリエンタルのようなロジスティックス会社は取引先のサプライ・チェーンの管理とシステム活用の助力をすることで、（これにより、顧客は商品の追跡や在庫管理を手元のコンピューターで出来るようになった）現代の大手国際企業の付加価値サービスへの要求をチャンスとして十分に活かしているのだ。

ラウ氏によれば、アメリカとヨーロッパの多くの企業が中国の都市に向けての輸出を増やしている。更に、中国本土の市場では、ポイント・ツー・ポイントのロジスティックスは未だ成熟しきっておらず、利潤は非常に少ないとのことである。しかし、彼は現在、北京、上海、武漢、貴州、広州、深センなどの広範囲な地域にエージェントや倉庫を確保し、高まる需要に応えるため、その足場を固めている。